Schon oft hat sich gezeigt, dass die Wirtschaft bei zu hohem Druck oder drohenden Gestezesänderungen gerne mal eine Selbstregulierung einführt, einen sogenannten Verhaltenscodex.
Wahrscheinlich erinnert sich noch der Eine oder Andere an die Einführung eines solchen Kodex als es um die Arbeitsbedingungen in fremden Ländern bei der Herstellung von Markenartikeln ging. Hier haben auch viele Fernsehsender nachfolgend Vorortberichte gemacht um die Einhaltung zu überprüfen, immer wieder mit schockierenden Ergebnissen auch bei den Unternehmen, die einen solchen Kodex veröffentlicht haben.
Da auch den Anbietern, die über Callcenter arbeiten inzwischen der allgemein schlechte Ruf der Branche ein Dorn im Auge ist, gibt es so einen Verhaltenskodex auch für Anbieter von Premiumdiensten.
Über Eure Berichte zu diesem Thema sind wir sehr gespannt
Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Bekennt sich auch Ihr Premiumdienstunternhmen zu diesem Verhaltenskodex? Gerne listen wir sie hier - kontaktieren Sie uns!
Bei nachfolgender Nachricht, wie sie unter anderem bei Facebook kursiert, handelt es sich nur um einen Scherz/HOAX, da in Österreich generell eine Handynummer nicht als Mehrwertdienst abgerechnet werden kann.
Sollte es bei Dir aufgrund dieser Nummer zu erhöhten Abrechnungen gekommen sein (auf der Handyrechnung) poste bitte unbedingt Deine Erfahrungen, denn dann handelt es sich um eine ganz neue Abzockmasche, wie Sie eigentlich nicht existieren darf!
Hier die Meldung wie sie auf u.a. Facebook zu sehen ist und per mail verschickt wird:
Der Anrufterror aus dem Callcenter hat einen Namen: - Predictive Dialer -
Eine der aktuellen Maschen der Callcenter stresst Telefonkunden ungemein.
Man wird angerufen, wenn Sie abheben ist aber niemand in der Leitung.
Warum gehen Callcenter so vor?
Am anderen Ende der Leitung ist ein Anrufautomat tätig, der seine Nummernlisten abarbeitet.
Falls Ihr Telefon läutet, Sie heben ab und keiner ist in der Leitung, können Sie davon ausgehen von einen Telefon Computer angewählt worden zu sein. Dies sind sogenannte -Predictive Dialer-.
Dieser Name steht für eine relativ neue Masche der Callcenter um ihre Telefonate zu maximieren.
Noch während der Callcenter Angestellte mit seinem Kunden spricht, wählt die Software bereits bei den nächsten Nummern an. So ist für den Mitarbeiter des Callcenters gewährleistet dass er nach Beendigung des Gespräches sofort wieder einen neuen Kunden in der Leitung hat.Das hat natürlich zur Folge, dass bei vielen dieser automatisch Angerufenen das Telefon umsonst klingelt.
Für diese neue Masche interessiert sich scheinbar auch die Bundesnetzagentur. Sie möchte in einem Musterverfahren prüfen, ob sich diese Praktiken der Callcenter mit dem bestehenden Recht lösen lässt, oder gar eine Gesetzesänderung nötig sein wird.
Ihr Whoscallsyou.de -Team warnt davor solche fremden Nummern zurück zu rufen, da sich dahinter oft eine kostenpflichtige Hotline versteckt.
Seit vergangenem Jahr beschweren sich immer mehr Verbraucher bei der Bundesnetzagentur über Abzocker am Telefon. Eine der bekanntesten Abzocken hierbei sind falsche Gewinnversprechen von Autos und Geld bei denen man am Ende nur in eine Kostenfalle tapt.
Durch Portale wie whocallsyou.de und andere verbreiten sich diese Abzocken recht schnell so dass die Abzocker gezwungen sind andere Geschäftsfelder aufzusuchen. Ein kleiner Erfolg also dank dieser Portale!
Der Chef der Bundesnetzagnetur Kurth rechnet jedoch damit dass "die Dunkelziffer bei betrügerischen oder unlauteren Telefonaten extrem hoch ist" da nur die wenigsten Verbraucher sich beschweren. Dennoch hat sich die Zahl der Verfahren in den letzten 4 Jahren verfünffacht!
Nummern für den Einheitlichen Behördenruf (EBR) dürfen ausschließlich für die Kontaktaufnahme mit der Verwaltung genutzt werden. Über den EBR sollen Bürger, Unternehmen und Institutionen die gesamte Verwaltung in Deutschland erreichen. Viele einfache, wiederkehrend auftretende Anliegen sollen sofort im Erstkontakt erledigt werden. Komplexere Fragen sollen in einem Verbund aus Service-Centern der verschiedenen Verwaltungsebenen an die zuständigen Stellen elektronisch oder per Telefon zur Beantwortung weitergeleitet werden.
Die 115er Nummern wurden dem Bundesministerium des Innern (BMI) zugeteilt.
Anwahl:
im Ortsnetz: Präfix 0, Ortsnetzkennzahl, Teilnehmerrufnummer 115
nationale Teilnehmerrufnummer: Präfix 0, Dienstekennzahl 32, Teilnehmerrufnummer 115
Am 01. Oktober 2010 gab die Bundesnetzagentur folgendes bekannt:
Es wurden die Abschaltung von 26 hochpreisige 0900er - Rufnummern angeordnet und die von 18 zugeteilten aber noch nicht geschaltetetn Rufnummern. Für Verbindungen zu neun dieser Nummern hat die Bundesnetzagentur jeweils ein Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbot ausgesprochen. Betroffen sind folgende Rufnummern:
0900 3 102 104 (09003102104)
0900 3 102 109 (09003102109)
0900 3 196 704 (09003196704)
0900 3 196 706 (09003196706)
0900 3 210 205 (09003210205)
0900 3 240 205 (09003240205)
0900 5 106 679 (09005106679)
0900 5 779 932 (09005779932)
0900 5 779 931 (09005779931)
Dieses Rechnungslegungsverbot bedeutet, dass betroffene die über die jeweilige Rufnummer im genannten Zeitraum zu Stande gekommenen Verbindungen nicht mehr in Rechnung stellen darf.
Ins Rollen kam diese Aktion durch zahlreiche Verbraucherbeschwerden zu telefonisch vorgetäuschten Gewinnbenachrichtigungen. Die Maßnahme richtet sich gegen 7 Unternehmen die zuvor bereits aufgefallen waren.
